ANAが大切にする「おもてなしの心」を学ぶ、マナー研修・おもてなし研修を開催します！
今年度も世界最高評価※を受賞したANAが大切にする「おもてなしの心」を学ぶ研修を開催いたします。
この研修では、ANAの客室乗務員や空港職員を数多く育ててきた講師により、「相手の視点に立つことの重要性」や「相手の心に届く対応力の基本」について学ぶことができます。
※ANAは、英国SKYTREX社のワールド・エアライン・レーディングで世界最高評価となる「5スター」を獲得
今年度も、研修の内容は2種類で「対応力向上のためのマナー研修」と「インバウンドおもてなし研修」です。
対応力向上のためのマナー研修では、エピソードや実例を交え、相手との信頼関係を深め、関係性を築く第一歩であるマナーの重要性についての学びが中心。一方、インバウンドおもてなし研修では、異文化理解を深め「接遇＝おもてなしの心」の表し方を学びます。
今年度は初めて受講する方向けの「基礎編」、昨年度まで基礎編を受講された経験がある方に向けた、学びなおしの「ステップアップ編」、そして昨年度までにステップアップ編を受講された方向けの「地域のエキスパート編」の3講座をご用意しました。
それぞれの条件にあわせてお申し込みください！
- 令和7年3月5日(水) 【ステップアップ編】※再受講者向け（昨年度まで基礎編を受講された方）
【午前の部／受付 9:15～】 9:30~12:30 「対応力向上のためのマナー研修」
【午後の部／受付13:15～】13:30~16:30 「インバウンドおもてなし研修」
➡お申し込みはこちら https://bit.ly/2025_0305seminar
- 令和7年3月6日(木) 【基礎編】※初めての受講者向け
【午前の部／受付 9:15～】 9:30~12:30 「対応力向上のためのマナー研修」
【午後の部／受付13:15～】13:30~16:30 「インバウンドおもてなし研修」
➡お申し込みはこちら https://bit.ly/2025_0306seminar
- 令和7年3月7日(金) 【地域のエキスパート編】※3回目の受講者向け
【午前の部／受付 9:15～】 9:30~12:30 「対応力向上のためのマナー研修」
【午後の部／受付13:15～】13:30~16:30 「インバウンドおもてなし研修」
➡お申し込みはこちら https://bit.ly/2025_0307seminar
詳しくは、下記チラシをご覧ください。
